Tham khảo

Khung pháp lý rõ ràng từ f165

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách f165 xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản sử dụng minh bạchQuyền riêng tư tài khoảnHỗ trợ pháp lý bằng tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
f165 Khung pháp lý rõ ràng từ f165
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội hỗ trợ f165 hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu pháp lý được xử lý theo thứ tự nhận — thông thường trong vòng vài ngày làm việc tùy tính chất vụ việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat từ bất kỳ trang nào trong tài khoản để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản cho hồ sơ của bạn.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức trên mạng xã hội nếu bạn cần cập nhật nhanh về tình trạng yêu cầu.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi bước vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền. Dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký, bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý có liên quan.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể thắc mắc về quyền lợi, dữ liệu và điều khoản khi sử dụng dịch vụ f165.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra điều kiện áp dụng theo luật địa phương trước khi sử dụng.

Dữ liệu cá nhân gồm tên, số điện thoại và ví điện tử chỉ được dùng để vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian phù hợp theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật theo yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Yêu cầu này bảo vệ tài sản của bạn và ngăn chặn giao dịch trái phép. Chỉ ví điện tử đứng tên bạn mới được dùng để nạp và rút tiền.

Mở chat hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.